Általános Szerződési Feltételek
SUQO - Sukoró
Magánszálláshely
Szolgáltató: Bálint-Csepeli Csilla
2024. március 01.
TARTALOMJEGYZÉK
Szolgáltató adatai
Szolgáltató által üzemeltetett szálláshely
Általános szabályok
A szerződő fél
Szerződési Feltételek elfogadása
Szerződési Feltételek hatálya
Árak
Ajánlatkérés, a szerződés létrejötte, a foglalás menete, a foglalás módosítása
Lemondási feltételek
Ajándékutalvány
A Szálláshely igénybevételének feltételei
A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
A Vendég jogai
Panaszkezelés
A Vendég kötelezettségei
A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
Vis maior
Viták rendezése
1. Szolgáltató adatai
• Név: Bálint-Csepeli Csilla, adószámos magánszemély
• Adószám: 55184436-1-43
• Székhely: 1112 Budapest, Zsázsa utca 13.
• Levélcím: 1112 Budapest, Zsázsa utca 13.
• Bankszámlaszám: 11600006-00000000-77637262
• Telefon: +36 30 688 4235
• E-mail: csepelicsilla@gmail.com
2. Szolgáltató által üzemeltetett szálláshely
• Neve: SUQO
• Típusa: Magánszálláshely
• Címe: 8096 Sukoró, Présház köz 4. 743/1
• NTAK regisztrációs szám: MA24087924
• Web: www.suqo.hu
• Kapcsolattartó: Bálint-Csepeli Csilla
• Telefon: +36 30 688 4235
• E-mail: suqo@gmail.com
3. Általános szabályok
3.1. Jelen „Általános Szerződési Feltételek” – a továbbiakban: ÁSZF – szabályozza a Bálint-Csepeli Csilla adószámos magánszemély – a továbbiakban: Szolgáltató/Szállásadó – által, a 8096 Sukoró, Présház köz 4. címen működtetett SUQO vendégház – a továbbiakban: Vendégház/Szálláshely – mint magánszálláshely és az ahhoz kapcsolódó, Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit.
3.2. Jelen ÁSZF nem zárja ki speciális, vagy egyedi megállapodások megkötését utazási irodákkal, utazásközvetítőkkel, utazásszervezőkkel, vagy más olyan személyekkel, akik a Szolgáltató szolgáltatásai értékesítése érdekében a Szolgáltatóval hosszabb távon együttműködnek.
4. A szerződő fél
4.1. A szerződő fél a Szolgáltató szolgáltatásait megrendelő, igénybe vevő természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság. A szolgáltatást megrendelő és/vagy igénybe vevő a továbbiakban együttesen: Vendég.
4.2. A Szálláshely lefoglalására kizárólag 18. életévüket betöltött személyek jogosultak. 18 éven aluli személy kizárólag felnőtt kísérővel veheti igénybe a magánszálláshely szolgáltatást.
5. Szerződési Feltételek elfogadása
5.1. Az ÁSZF Vendég által történő elfogadása a magánszálláshely-szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A Szolgáltató és a Vendég között létrejövő szerződés részét képezik a jelen ÁSZF rendelkezései. A Vendég a szálláshely-szolgáltatás igénybevételével, különösen a foglalás véglegesítésével, valamint az előleg megfizetésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, annak tartalmát megértette, és azt magára nézve kötelezőnek elfogadja. Amennyiben a foglalás elektronikus úton történik, a Vendég az ÁSZF elfogadását a foglalási folyamat során tett kifejezett nyilatkozatával, különösen jelölőnégyzet bejelölésével erősíti meg. A Szolgáltató biztosítja, hogy a Vendég az ÁSZF tartalmát a szerződéskötést megelőzően megismerhesse, az ÁSZF a Szolgáltató honlapján, valamint a Szálláshelyen folyamatosan elérhető.
5.2. Az ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi a Házirend és az Adatkezelési Tájékoztató.
5.3. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően Szolgáltató tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadóak.
6. Szerződési Feltételek hatálya
6.1. Jelen ÁSZF 2024. március 01. napjától, határozatlan ideig hatályos.
6.2. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et bármikor módosíthatja, a módosításokat honlapján és az általa üzemeltetett Szálláshelyen közzéteszi. A módosítások a közzétételt követően kötött szerződésekre alkalmazandók, a már létrejött szerződéseket nem érintik.
7. Árak
7.1. Szolgáltató a Szálláshely aktuális árait, az akciókat és a kedvezményeket honlapján közzéteszi. Szolgáltató a szállásdíjat Vendégház / éj árban határozza meg, függően a Vendégek létszámától. Gyermek vendégek esetén a 4. életévüket betöltött gyermekek a vendégek létszámának meghatározása során figyelembevételre kerülnek, és utánuk a mindenkor alkalmazott díjszabás szerinti szállásdíj fizetendő.
7.2. Az árak magyar forintban, bruttó összegben vannak feltüntetve, és tartalmazzák valamennyi szolgáltatást.
7.3. Szolgáltató a meghirdetett árakat bármikor, szabadon megváltoztathatja.
7.4. A Szolgáltató árajánlatának megküldése után, vagy a Vendég foglalásának leadását követően közzétett kedvezmény, akció, a megküldött ajánlatot, illetve a leadott foglalást nem érinti.
7.5. A szállásdíj az idegenforgalmi adót (IFA) magában foglalja.
8. Ajánlatkérés, a szerződés létrejötte, a foglalás menete, a foglalás módosítása
8.1. A Vendég írásban (e-mailben, online) küldött ajánlatkérésére a Szolgáltató 36 órán belül ajánlatot küld a Vendég részére.
8.2. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 36 órán belül írásban a tényleges megrendelés a Vendég részéről nem érkezik meg, úgy a Szolgáltató az ajánlati kötöttsége alól mentesül, a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.
8.3. Vendég a foglalást leadhatja szóban (telefonon) vagy írásban (e-mailben, online). A foglalás során az alábbi adatokat kell a Vendégnek megadnia:
- Vendég családi, és utóneve,
- lakcíme,
- telefonszáma, email címe,
- érkezés és távozás dátuma,
- érkező vendégek létszáma (felnőtt, és 18 év alatti bontásban).
8.4. A foglaláshoz a szállásdíj 50%-ának megfizetése szükséges. A szállásdíj fennmaradó 50%-a legkésőbb a Szolgáltatás igénybevételét megelőző 14 naptári nappal korábban esedékes.
8.5. A szállásdíj kiegyenlítése történhet:
- Szolgáltató bankszámlájára történő átutalással,
- online SZÉP kártyás fizetéssel. Elfogadott Szép Kártyák: OTP Szép Kártya
8.6. . A Vendég által leadott foglalás ajánlatnak minősül. A foglalás érvényességének feltétele, hogy a Vendég a foglalás leadását követően a szállásdíj 100%-ának megfelelő előleget megfizesse. Amennyiben azonos időpontra több foglalási igény érkezik be, a Szolgáltató a foglalásokat az előleg beérkezésének sorrendjében bírálja el. Az adott időpont vonatkozásában az a foglalás részesül előnyben, amelyhez kapcsolódó előleg a Szolgáltató részére korábban megérkezik. Amennyiben egy másik Vendég előlege később érkezik meg, és emiatt a foglalása nem kerül visszaigazolásra, a Szolgáltató az általa megfizetett előleg teljes összegét részére visszatéríti. Szép Kártyával történő előlegfizetés esetén az előleg megfizetettnek minősül az arról szóló értesítés Szolgáltató részére történő megérkezésével.
8.7. A Szolgáltató a beérkezett előleg alapján jogosult a foglalást írásban (e-mailben) visszaigazolni. A Szolgáltató és a Vendég között a szerződés a visszaigazolás megküldésével jön létre. Amennyiben a Vendég az előleget a megadott határidőn belül nem fizeti meg, a Szolgáltató jogosult a foglalási igényt figyelmen kívül hagyni vagy törölni. A Szolgáltató a beérkezett előlegről számlát állít ki, és azt elektronikus úton megküldi a Vendég részére.
8.8. A szolgáltatás igénybevételére létrejött szerződés határozott időre szól.
8.9. Szabad helyek függvényében az érkezés napja előtti 14. napig egyszeri alkalommal lehetőség van díjmentesen, emailben módosítani a foglalást, az esetlegesen felmerülő díjkülönbözet (eltérő foglalási csomag vagy eltérő időpontból adódó árkülönbözet) megfizetése mellett.
8.10. Az érkezés előtti 13. naptól módosításra már nincs lehetőség.
8.11. Abban az esetben, ha a Vendég a határozott időtartam lejártát megelőzően úgy dönt, hogy a szolgáltatást a határozott időtartam elteltéig nem kívánja igénybe venni, akkor is köteles a szolgáltatás teljes ellenértékét a Szolgáltató részére megfizetni, a Szolgáltató pedig jogosult a megrendelt szolgáltatás teljes ellenértékének követelésére. A Vendég által a határozott időtartam lejárta előtt elhagyott Szálláshelyet a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
8.12. A Vendég a szolgáltatás meghosszabbítására csak akkor jogosult, ha ehhez a Szolgáltató a határozott időtartam lejártát megelőzően hozzájárul.
8.13. A szolgáltatási szerződés módosítása kizárólag a szerződő felek írásba foglalt együttes akaratával lehetséges.
9. Lemondási feltételek
9.1. Amennyiben a Vendég nem érkezik meg, illetve foglalását nem mondja le a megfelelő határidőig, meghiúsulási kötbért kell fizetnie, amelynek mértéke a megrendelt szolgáltatás teljes összege. Lemondás vagy a lemondás elmaradása esetén a kötbér fizetésétől függetlenül a Szolgáltató elszállásolási kötelezettsége megszűnik és jogosult az igénybe nem vett Szálláshelyet más Vendég részére kiadni.
9.2. Általános lemondási feltételek: A Vendég a foglalását díjmentesen, emailben lemondhatja az érkezés napja előtti 30. naptári napig. Ebben az esetben az előlegként fizetett összeg 100%-a visszautalásra kerül.
9.3. Az érkezés időpontja előtti 29. és 14. naptári nap közötti lemondás esetén a lemondás díja (mint meghiúsulási kötbér) a szállásdíj 50%-a. A befizetett előleg ebben az esetben a kötbér összegébe beszámításra kerül, és nem kerül visszafizetésre.
9.4. Az érkezés időpontja előtti 13 naptári napon belüli lemondás esetén a lemondás díja (mint meghiúsulási kötbér) a szállásdíj 100%-a. Ebben az esetben az előlegként befizetett teljes szállásdíjat elveszti a Vendég.
9.5. Kivételt képeznek azok a foglalások, amelyek a Szolgáltatóval szerződésben álló szállásközvetítő portálokon rögzített lemondási szabályzatban, az ott ismertetett feltételekkel kerültek rögzítésre.
10. Ajándékutalvány
10.1. A Szolgáltató a honlapján – a Szolgáltató által előzetesen meghatározott értékű címletekben megvásárolható ajándékutalványt (a továbbiakban: Ajándékutalvány) tesz elérhetővé. Az Ajándékutalványt Szolgáltató elsősorban elektronikus úton, emailben küldi meg, letölthető, nyomtatható formátumban. Kérésre az Ajándékutalványok kiállítására személyre szabottan papír alapon, postai úton eljuttatva kerül sor.
10.2. Az Ajándékutalványok készpénz helyettesítő fizetőeszköznek minősülnek, készpénzre át nem válthatók, ezáltal kisebb értékű Szolgáltatásra történő beváltása esetén a fennmaradó összeg a következő foglalás során felhasználható. Az Ajándékutalványok névértéke és egyben ellenértéke is megegyezik az adott Ajándékutalványon feltüntetett összeggel.
10.3. Az Ajándékutalványok beváltására azok megvásárlásától számított 12 hónapig (azaz 1 évig) kerülhet sor.
10.4. Ajándékutalvány felhasználását a Szolgáltató felé foglaláskor jelezni szükséges. Egy foglalás alkalmával több Ajándékutalvány is felhasználható, de egy Ajándékutalvány egy alkalommal használható csak fel.
10.5. Az Ajándékutalvány bárkire szabadon átruházható, tulajdonosának azt kell tekinteni, aki az utalványt felhasználja, a Szolgáltató nem vizsgálja a felhasználás jogszerűségét.
10.6. Az Ajándékutalvány tartalmi elemei a következők: A Szolgáltató, mint kibocsátó adatai, az ajándékutalványra vonatkozó utalás, a kibocsátási érték, a felhasználási időszak, egyedi sorszám.
10.7. Az Ajándékutalvány megvásárlásával a Vendég az Ajándékutalvány kibocsátására és felhasználására vonatkozó, jelen ÁSZF-ben rögzített szabályokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
11. A Szálláshely igénybevételének feltételei
11.1. A Vendégházban 2 szoba található, mely 4 férőhelyes, vagyis Szolgáltató maximum 4 fő Vendéget tud fogadni.
11.2. A Vendég a Szálláshelyet az érkezés napján 15.00 órától 20.00 óráig foglalhatja el, és a Szálláshelyet a szerződés szerinti utolsó tartózkodási napon délelőtt 10.00 óráig köteles poggyászával, és a Vendégházba behozott, egyéb személyes tárgyaival együtt elhagyni.
11.3. Szolgáltató a Vendégek érkezésekor és távozásakor nem feltétlenül van jelen. Érkezéskor a kulcsot kulcsszéfben találja a Vendég, melynek nyitó kódjáról az érkezés napján kerül a Vendég tájékoztatásra a Szolgáltató által. Távozáskor a kulcsot ugyanabban a kulcsszéfben köteles a Vendég elhelyezni.
11.4. Ha a Vendég az előzőekben meghatározott időpont előtt és / vagy után akarja a Szálláshelyet elhagyni, a Szolgáltatóval egyedi megállapodás szükséges, melyért Szolgáltató további díjat számolhat fel.
11.5. A Szálláshelyre kisállat hozható, a Szolgáltatóval előzetesen leegyeztetett feltételek szerint. A kisállat által okozott mindennemű károkért a Vendég teljes felelősséggel tartozik. Elszökött állatért Szolgáltató nem vállal felelősséget. Kisállat esetében a Szolgáltató 7.000 ft/foglalás felárat számít fel.
11.6. A Szálláshelyen, beltérben tilos a dohányzás!
12. A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
12.1. A Szolgáltató jogosult a Szálláshely szolgáltatásra vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, és a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
- a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a Szálláshelyet,
- a Vendég a biztonsági előírásokat, Házirendet nem tartja be, durván, sértőn viselkedik, alkohol, vagy drog befolyása alatt áll, elfogadhatatlan, erkölcstelen, erőszakos fenyegető vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít a Szálláshelyen,
- a Vendég olyan egészségi állapotban van, amely mások életét, testi épségét vagy egészségét veszélyezteti,
12.2. Megszűnik a felek közötti szerződés, amennyiben annak teljesítése vis maior következtében lehetetlenné válik.
13. A Vendég jogai
13.1. A Vendég jogosult a Szálláshely rendeltetésszerű használatára.
13.2. A Vendég jogosult a Szálláshely berendezéseinek, eszközeinek rendeltetésszerű használatára.
13.3. A Vendég a Szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt, a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet.
13.4. A tartózkodás idején felmerülő bármely probléma esetén a Szolgáltató telefonon, a +36 30 688 4235 számon, illetve írásban a suqo@gmail.com címen elérhető, a probléma mielőbbi megoldása érdekében.
14. Panaszkezelés
14.1. A Szolgáltató a panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vendég a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, melynek egy másolati példányát a Vendég részére legkésőbb 30 napon belül az érdemi válasszal együtt megküldi.
14.2. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató álláspontját megindokolja és tájékoztatást nyújt a jogorvoslati lehetőségekről az ÁSZF vonatkozó pontjára történő hivatkozással.
14.3. A Vendég fogyasztói panaszával kapcsolatosan fordulhat:
- a Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testülethez, melynek elérhetősége és eljárási szabályzata a www.bekeltetes.hu címen érhető el.
- a területileg illetékes járási hivatalhoz. A fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben első fokon a járási hivatal jár el, elérhetőségük: www.kormanyhivatalok.hu
- az Európai Online Vitarendezési Platformhoz, amely alternatív vitarendezési fórumot nyújt, az alábbi linken érhető el:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_hu
15. A Vendég kötelezettségei
15.1. A Vendég köteles a szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét legkésőbb a szerződésben meghatározott módon és időpontig a Szolgáltató részére kiegyenlíteni.
15.2. A Vendég a Szálláshely berendezési és felszerelési tárgyait, eszközeit, szolgáltatásait köteles rendeltetésszerűen, gondosan használni.
15.3. A Vendég felelősséggel tartozik mindazon károkért és hátrányokért, melyet a Vendég, kísérője, vagy felügyelete alá tartozó személy okozott a Szolgáltatónak vagy harmadik személynek.
15.4. Ha a Vendég hibájából adódóan káresemény történik, erről jegyzőkönyv készül, melyet 2 tanú ellenjegyez. Amennyiben elismeri a Vendég a kárt, azt köteles megfizetni a Szolgáltatónak. Amennyiben a kár rendezéséről nem sikerül közös megegyezésre jutni, úgy a Ptk. vonatkozó jogszabályai szerint szükséges eljárni.
15.5. Az alábbi dolgok Szálláshelyre történő bevitele tilos:
- maró, gyúlékony vegyszer, anyag,
- tűzveszélyes és/vagy robbanásveszélyes anyag,
- különösen drága, nagy értékű tárgy, muzeális tárgy,
- tűzijáték, petárda,
- hulladék, környezetre, egészségre ártalmas dolog,
- pszichotrop anyag
- minden olyan tárgy, amelynek a birtoklása hatósági engedélyhez kötött, vagy jogszabályba ütközik
15.6. Az engedély nélkül bevitt dologban keletkezett kárért való felelősséget a Szolgáltató kizárja.
16. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
16.1. A Szolgáltató köteles a megrendelt szállást és egyéb szolgáltatást teljesíteni.
16.2. A Szolgáltató köteles a Vendég panaszát kivizsgálni, és a panasz orvoslásához szükséges intézkedéseket megtenni.
16.3. A Szállásadó nem felel a Vendégház berendezéseinek, felszereléseinek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.
16.4. A Szállásadó nem vállal felelősséget a Vendégházban hagyott személyes tárgyakért.
17. Vis maior
17.1. Azon okok, körülmények (pl.: háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramkimaradás, sztrájk stb.) amely felett sem a Szolgáltató, sem a Vendég nem bír ellenőrzéssel. A vis maior mindkét szerződő felet felmenti a szerződésből eredő kötelezettségeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A szerződő felek minden tőlük telhetőt megtesznek azért, hogy ezen okok és körülmények bekövetkezésének lehetőségét minimalizálják és az ezáltal okozott kárt, vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
18. Viták rendezése
18.1. A szerződő felek a magánszálláshely szolgáltatással, mint szerződés teljesítésével kapcsolatos vitáikat elsősorban békés úton rendezik.
Kelt: Budapest, 2024. március 01.